답변[re] 인터넷이 안되요

안녕하세요~ 김정아 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>N604S 제품을 구입하여 아이폰/아이패드에 WIFI 띄워서 반년간 잘 쓰고 있었습니다. 그런데 갑자기 WIFI도 안되고, 컴퓨터의 인터넷도 안되는 겁니다.. 혹시나 하여, IPTIME 을 구입하기 전처럼 랜을 꽂아 봤습니다. IPTIME 에 꽂혀있는 랜을 뽑아서 컴퓨터에 꽂는 거죠. 그러자 컴퓨터의 인터넷은 되더군요. 그렇다면 저희 집 랜선은 정상인데 IPTIME 이 문제인 거잖아요? IPTIME 이 잘 작동되던 때처럼 (IPTIME 설명서대로) 정상적으로 선을 꽂고 실험을 해보니 1. 컴퓨터 인터넷 안됨 2. 아이폰/아이패드에 뜨는 인근 WIFI 목록중 저희집 WIFI이름도 나옵니다. 그러나 그 저희집 WIFI이름을 클릭하면..  선택이 안되고 계속 빙글빙글 돌기만 해요. 그 상태가 계속되고 아이폰/아이패드 액정상단에 WIFI마크(부채)는 절대로 안떠요. ('WIFI 비번이 틀리다' 이런 메세지도 안 떠요) 참고로 저희집 인터넷종류가 KT인 건 확실한데 ADSL인지는 조금 불확실합니다.. 관리인이 'KT 광랜'이라고 하더군요. 제가 오후 6시에 귀가하오니 전화주시려면 6시에 부탁드립니다.