답변[re] AP 오류

안녕하세요~ 김호영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 기본적인 부분을 점검 도와드렸습니다. 이 과정에서 제품의 이상증상이 발견되었으니, 아래 주소로 제품을 보내주시면 확인 후 연락드리겠습니다. 오전에 당사의 통신장애로 통화가 어려웠던 부분 다시한번 사과드립니다.   - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >안녕하십니까. 도대체 전화는 언제 받아 주시는겁니까!! 몇번을 해도, 중간에 뚝 끊겨버리고.. 10시까지 업무 하신다고 써있는데, 9시 30분부터 계속 해도 전화가 안되고.. 오전시간인 지금도 전화를 안받으시고.. 이 시간에도 콜량이 많으신지요.. 전화를 10번 이상 시도하다가 하도 통화연결이 안되어 글로 남깁니다. 보시는 즉시 핸드폰 번호로 전화 부탁 드립니다. 아래는 문제 사항입니다. N604V 제품을 가지고 있는데, 한동안 잘 되다가 AP가 먹통이 되어 여러방법으로 연결 시도 해보았지만 네트웍 연결이 안되는 현상입니다. 노트북에서 AP까지 접속은 잘 되나, AP에서 인터넷 망 연결이 안되는 현상입니다. 10초동안 RESET버튼을 누루고 초기화 해서 시도도 해보았지만 안되네요. 2012년 6월 중순에 구입하였습니다. 어떻게 A/S 신청 처리 할 수 있는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. 감사합니다.