답변[re] 제품 문의

안녕하세요~ 이건구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 유선pc두대중 한대에서만 발생되고 포트를 교체해보아도 특정pc에서만 이와같은 증상이 발생된다면 공유기의포트와 해당pc랜카드간의 링크특성으로 인하여 이와같은 증상이 발생될 가능성이 높아보입니다. 해당pc의 랜카드 드라이버를 최신버전으로업데이트하여 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N6004R 제품을 사용하고 있습니다. 초기 제품 구입 후 유선 PC 2대 무선 스마트폰 1대를 사용 중, 어느날 갑자기 유선 PC 1대가 인터넷 연결이 되지 않고 있습니다. 인터넷 연결 아이콘에 " ! 느낌표 " 가 표시되며, 에러 메세지로 " 장치 또는 리소스(주 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다.    검색됨  ! " 로 나타납니다. 기존에 사용하던 유선 모뎀 제품이 있어 교체 체크를 하면 2대 잘 인테넷에 연결이 됩니다. 다시 N6004R 로 바꾸면 똑같은 증상이 나타나고요. 사용 초기에 문제 없이 잘 사용했었는데... 뭐가 문제 인지 모르겠습니다. 더 체크해 볼 것이 있는지? 아니면 더 필요한 정보가 있는지? 문의드립니다. 제품 이상이면 A/S 보낼려고요.