답변[re] 펌웨어 오류로 인한 A/S여부 궁금합니다.

안녕하세요~ 박경철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업데이트 중 문제가 생기셨다면 아래 게시물을 참고하셔서 복구를 진행해주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 복구가 안되었을 경우 A/S는 가능하며, 아래 주소로 제품을 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >최신펌웨어를 자동 업그레이드를 이용해 업그레이드 하려했지만 두시간이 넘도록 되지 않아 이상하게 생각해 작업관리자를 실해해보니 응답없음이라고 뜨더라고요. checkup파일에서 넘어가지 않더니 그이후 설치가 진행되지 않았습니다. 어느정도 시간이 걸린다는건 예상하고 있었지만 두시간이 넘을정도는 아니라고 봅니다. 그후 컴퓨터와 공유기를 재부팅하여 재설치 하려 했지만 컴퓨터가 공유기를 인식하지 못하더라고요. 지금은 공유기를 뺀상태로 인터넷을 이용중입니다. 홈페이지에 기재된 게시물대로 공유기 리셋을 시도해봤지만 cpu램프는 전혀 깜빡이지 않고 계속 켜져있습니다. 그리고 복구방법대로 복구해보려고 해도 공유기에 문제가 생긴건지 cmd도스를 건들여도 응답시간초과라는 메시지만뜰뿐 아무런 반응이 없습니다. 구매일은기억은 잘 나지 않지만 1월~2월로 기억하고 있습니다. 이런경우 A/S가능한가요? 감사합니다.