답변[re] 공유기 연결문제요.

안녕하세요~ 지성배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 현재 외부에 계신관계로 명확한 원인 파악이 어려운 상태이셨습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기 선을 잘 꼽고 컴퓨터에 연결하면 (윈도우7) 시작메뉴에 네트워크에 느낌표?가 뜨면서 연결이 안됩니다. 공유기살때 동봉된 cd로 프로그램 설치하고 그 프로그램으로 설치를 하는데 다른것까진 잘 되다가 인터넷을 통한 ip찾기에서 실패하고맙니다. 그래서 인터넷 연결 누르면 wan에 랜포트를 꽂으라고 계속뜨는군요.. 분명히 정확하게 꽂았는데도 그러네요 랜선이상있는것도 아닙니다. 컴퓨터에 직접연결하면 잘 되는데도 말이죠 혹시 D사의 공유기를 사용하다가 그래서 연결이 안되는건가요? 컴퓨터랑 랜선 인터넷은 아무 문제가없습니다 컴퓨터도 새 제품이고요.. 답변부탁드립니ㅏㄷ 공유기 산지는 2주정도밖에 안됬습니다.