답변[re] NAS-I 연결 실패

안녕하세요~ 정준혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 말씀드린것 처럼 공유기를 펌웨어 업데이트 이후 나스와 컴퓨터를 연결한 상태에서 검색기를 이용해 검색이 되는지 확인해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 여기서 검색이 안된다면 하드디스크를 제거한 상태에서 나스를 초기화 하셔서 접속해보시기 바랍니다. 만약 이상태에서 접속이 된다면, 하드디스크를 컴퓨터쪽 본체쪽에 SATA케이블로 바로 연결하셔서 정상인식이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 만약 관리툴에 접속이 된다면, 나스 관리툴 -> 시스템설정 -> 기타설정에서 하드디스크 팬속도를 '수동'으로 바꾸면 강제로 팬을 돌려볼 수 있고, 여기서 고장유무가 확인 가능합니다. 만약 위 점검법에서도 인식이 안된다면 제품을 아래 주소로 대한통운 착불로 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >어제 인터파크에서 구매 후 수령한 iptime NAS-I 제품이 정상적으로 작동하지 않아 문의 드립니다. 사용환경 -------------------------------------------------------------------------------- 1. 윈도우7 64비트/ XP 32비트 2. ipTIME 공유기 (iptime N704S) 3. 무선랜카드 (iptime N150UA)/ 유선랜 4. 씨게이트 3TB 하드(SATA-3, 3테라 전체 파티션 사용)/ 씨게이트 500GB 하드 오류 현상 -------------------------------------------------------------------------------- 1. NAS 본체 쿨러 팬 미작동 2. iptime NAS 도우미 프로그램으로 NAS 장비 검색 불가, 재검색 버튼을 누르면 프로그램 종료됨 3. iptime NAS folder 에서는 NAS1 으로 검색, 접속은 되나 탐색기에서 해당 폴더 readme.txt 파일을 열면 [하드디스크가 장착되지 않았습니다.] 라고 나옴 장착한 하드의 문제인가 싶어서 새로 구매한 3테라 하드와 기존에 사용중이던 500기가 SATA 하드 모두 연결해서 테스트 해 보았지만 둘 다 위와 같은 현상으로 정상적인 이용이 불가능합니다. 그리고 쿨러 팬은 전원 ON 이후 종료할 때까지도 작동하지 않습니다. 하드가 상당히 뜨거워지는데도 팬이 안 돌아요. iptime 에 A/S 요청을 보내야 하는지 인터파크 판매자와 1:1 교환을 해야 하는지 사용 중에 고장이면 제조사에 A/S를 보낼텐데 쓰지도 못한 제품이라 A/S 가 아닌 새제품으로 교환 받고 싶습니다. 빠른 확인, 답변 바랍니다. 감사합니다.