답변[re] 외장하드디스크 케이스 초기불량 문의

안녕하세요~ 박성민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 제품 이상으로 인한 증상일 가능성이 있는 상태이므로 제품과 케이블을 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, 금요일 인터넷으로 귀 사의 HDD1025 외장 하드디스크 케이스를 구입하였습니다. 대상 HDD는 시게이트 120gb입니다. 다만, 컴퓨터에 직접 연결하였을 때는 HDD가 정상 작동하나, 귀 사의 케이스에 설치한 이후에 USB로 연결하면 인식이 되지 않습니다(코드 43). 몇 대의 컴퓨터에서 테스트해 보았으나 동일한 증상을 보이고, MS 홈페이지에 나오는대로 USB관련 장치 전체를 삭제한 이후 껐다 켜도 마찬가지입니다. 이에 초기불량이 아닌지 궁금하여 문의 드립니다. 초기불량일 경우 A/S 방법에 대해서도 안내해 주시면 감사하겠습니다. 수고하십시오.