답변[re] 외장하드 고장문의

안녕하세요~ 이준우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 먼저 당사 제품을 이용하는데 있어 불편드려 사과 말씀드리며, 하드 디스크 인식이 안되는 문제는 당사 케이스의 문제이거나 케이블의 문제 혹은 이용하는 하드 디스크의 문제입니다. 가능하시다면 사용하는 하드 디스크를 컴퓨터에 바로 연결하였을 경우 정상적으로 동작이 되는지 확인 부탁드리며, 컴퓨터에 바로 연결하셨을때는 문제가 없으나 당사 제품케이스에 연결하셨을때 인식이 안된다면 케이스 혹은 케이블의 문제임으로 하드 제거후 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 처리 후 발송해드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>hdd3025 고장 문의 입니다 전화연결이 너무 안되서 그냥 글로 남기네요 usb 장치 연결 실패 메세지 나오면서 인식이 안됩니다 케이블 문제인것 같아 바꿔보았지만 여전히 안되고 컴퓨터도 다른 컴퓨터들에 꽂아 봐도 안되네요 하드디스크 문제가 아니길 바라지만 답변주십시요