외장하드 고장문의

hdd3025 고장 문의 입니다 전화연결이 너무 안되서 그냥 글로 남기네요 usb 장치 연결 실패 메세지 나오면서 인식이 안됩니다 케이블 문제인것 같아 바꿔보았지만 여전히 안되고 컴퓨터도 다른 컴퓨터들에 꽂아 봐도 안되네요 하드디스크 문제가 아니길 바라지만 답변주십시요