답변[re] a/s문의

안녕하세요~ 조익한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 무선연결에 문제가 있으시다면 아래와 같은 방법으로 공유기와 PC를 1:1로 연결하신 후, 네트워크이름을 영어 숫자 조합으로 임의로 변경해주신 이후에 인터넷선을 연결하셔서 변경된 이름으로 무선접속이 되는지, 인터넷은 되는지 확인해주시기 바랍니다.   공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 펌웨어업데이트를 하셔서 호환성을 높여주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.    >고객센터 전화를 안 받네요... N6004제품을 사용 약 1년여간 아무 문제없이 잘 사용중이다가 갑자기 한 달전부터 무선인터넷이 연결되었다는 표시만 뜨고 인터넷은 안됩니다. 그러니까 노트북,스마트폰과 공유기 연결은 되는거 같은데 공유기에서 부터 인터넷연결은 안되더군요.. 초기화도 시켜보고 ipTIME설치도우미를 이용해서 새로 연결하려고 하는데 연결과정에서 프로그램이 더이상 진행하지 않습니다. 정확히 말하자면 공유기와 pc의 랜포트와 연결하고 랜포트led가 켜진거 확인하고 다음을 클릭하면 여기서 다운되버립니다. 어떻게 해결해야할지 도와주세요 감사합니다.