답변[re] NAS2 하드웨어 불인식건

안녕하세요~ 한장원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 방문 AS시 제품은 정상적으로 동작이되는 상태였지만 고객님 환경에서 인식이 안되는 증상이 나타나신다면 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다. 말씀해주신 주소로 금일 어뎁터를 발송해드리겠습니다. 어뎁터를 교체하신 후 정상적인 사용이 가능하시다면 기존 어뎁터를 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS2 하드웨어 불인식건으로 어제 NAS2 기기를 가지고 본사에 방문하였습니다. A/S 직원분께선 NAS2에 연결된 하드들이 파티션/포멧이 되어있는 것인지 물어보셨습니다. 저는 두 디스크 모두 NTFS로 파티션/포멧을 하였기에 하였다고 말씀드렸지만 직원분께선 디스크들이 UNKOWN으로 잡힌다며 파티션/포멧을 다시해보라고 말씀하셨습니다. 오늘 회사로 돌아와 디스크를 다시 파티션/포멧하였지만 여전히 하드웨어 인식이 되질 않고 있습니다. 상황 및 증상은 다음과 같습니다. - 상황 1. NTFS로 포멧 된 두 개의 HDD를 NAS2에 연결한 상황입니다. - 증상 1. NAS2 기기의 HDD1, HDD2 LED 불이 들어오지 않습니다. 2. 관리페이지의 '폴더관리" 에서는 "하드디스크가 설치 되어있지 않습니다"라는 문구가 보입니다. 3. 관리페이지의 "HDD파티선/포멧" 에서는 아무것도 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 제가 구입한 NAS2를 정상적으로 사용할 수 있는지 알려주시길 바랍니다.