답변[re] 인터넷 끊어진증상

안녕하세요~ 임동주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 공유기자체가 끊김현상이 발생될경우 유무선 모두 동일한 증상이 발생됩니다. 무선은 이상없이 동작되는것으로 보아 공유기 자체가 끊기기 보다 특정pc에서 발생될 가능성이 높아보이며 다른 유선pc에서 확인시 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요한 상황입니다. 다른pc는 문제없이 특정pc에서만 발생되는 증상이라면 해당pc의 유선 랜카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바라며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 저녁 6시40분에 전화해서 공유기 인터넷끊어진증상 말했는데 그쪽에서 공유기 초기화해보라고해서 헤봐는데 똑같은증상니옵니다 인터넷 끊어지더군요 최기화히고 공유기 다시 설정하고 맥주소 잡아주고 다해봐습니다 펨업데이트 다 되고요 1. 맥주소 완료 2. 공유기 초기화 완료 3.펨업데이트 완료 증상 1시간동안 핑10번이상 빠지면서 인터넷끊어짐 무선은 증상없음