답변[re] 인터넷 사용중 장애

안녕하세요~ 김준호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 남겨주신글로 증상은 알겠으나 이러한 증상에 대한 원인을 찾고자 한다면 당사에서도 사용하는 환경의 서비스나 컴퓨터 및 공유기의 메세지 상태 확인 후 답변이 가능합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가한데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695 로 문의주시면 확인 후 사용하는데 불편 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 몇일전에 예전에 쓰던 504모델에 WAN부분이 자꾸 접촉이 안되는지 램프에 불이 오지 않아 N704A모델을 별도로 구입(9월 14일)해서 설치해서 아무 문제없이 사용을 하다가 16일에 WAN부분이 다시 점등이 되지 않아 PC에 연결한 후 인터넷을 연후 다시 공유기에 연결하니 WAN부분에 점등이 되고 인터넷과 와이파이가 됩니다. 왜 이런 현상이 되풀이되는지 궁금하네요. 504모델에 문제가 있어 N704모델을 구입후 인터넷해당 업체에 AS를 신청하여 PC에 연결한 후 다시 옮기니 되더라구요. AS기사도 접촉불량이라고 하는데 기사 방문후에도 또 이런현상이 나오네요. 공유기 문제인지 회선의 문제인지 궁금하네요. 참고로 집에서 얘들과 저도 폰으로 3~4대가 와이파이를 사용하고 있으며, 씨앤엠케이블을 사용하고 있습니다.