인터넷 사용중 장애

Question

안녕하세요. 몇일전에 예전에 쓰던 504모델에 WAN부분이 자꾸 접촉이 안되는지
램프에 불이 오지 않아 N704A모델을 별도로 구입(9월 14일)해서 설치해서 아무 문제없이
사용을 하다가 16일에 WAN부분이 다시 점등이 되지 않아 PC에 연결한 후 인터넷을 연후
다시 공유기에 연결하니 WAN부분에 점등이 되고 인터넷과 와이파이가 됩니다.
왜 이런 현상이 되풀이되는지 궁금하네요.
504모델에 문제가 있어 N704모델을 구입후 인터넷해당 업체에 AS를 신청하여 PC에 연결한 후
다시 옮기니 되더라구요.
AS기사도 접촉불량이라고 하는데 기사 방문후에도 또 이런현상이 나오네요.
공유기 문제인지 회선의 문제인지 궁금하네요.
참고로 집에서 얘들과 저도 폰으로 3~4대가 와이파이를 사용하고 있으며, 씨앤엠케이블을
사용하고 있습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.

남겨주신글로 증상은 알겠으나 이러한 증상에 대한 원인을 찾고자 한다면
당사에서도 사용하는 환경의 서비스나 컴퓨터 및 공유기의 메세지 상태 확인 후 답변이 가능합니다.
남겨주신 번호로 연락이 불가한데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695 로 문의주시면 확인 후 사용하는데 불편 없도록 도와드리겠습니다.

감사합니다.

>안녕하세요. 몇일전에 예전에 쓰던 504모델에 WAN부분이 자꾸 접촉이 안되는지
램프에 불이 오지 않아 N704A모델을 별도로 구입(9월 14일)해서 설치해서 아무 문제없이
사용을 하다가 16일에 WAN부분이 다시 점등이 되지 않아 PC에 연결한 후 인터넷을 연후
다시 공유기에 연결하니 WAN부분에 점등이 되고 인터넷과 와이파이가 됩니다.
왜 이런 현상이 되풀이되는지 궁금하네요.
504모델에 문제가 있어 N704모델을 구입후 인터넷해당 업체에 AS를 신청하여 PC에 연결한 후
다시 옮기니 되더라구요.
AS기사도 접촉불량이라고 하는데 기사 방문후에도 또 이런현상이 나오네요.
공유기 문제인지 회선의 문제인지 궁금하네요.
참고로 집에서 얘들과 저도 폰으로 3~4대가 와이파이를 사용하고 있으며, 씨앤엠케이블을
사용하고 있습니다.