공유기 고장

어제저녁 부터갑자기 인터넷이 안되서 오늘 kt 기사님 불러서 물어보니 공유기 고장이라고 하시네요~ 공유기 선물 받은지는 2년정도? 되는거같구요 kt에서 제공한 공유기 쓰느라 그냥 뒀다가 사용한건 한 일년정도 밖에 안되는데 왜 갑자기 고장난건지 모르겠어요~ kt 기사님 말씀으로는 공유기에 세모 표시있잖아요 그부분 불이 선을 빼도 꺼지지 않는다고 하시네요~ 이거 a/s 되는건가요? 와이파이가 안되니 답답해요 빠른 답변 부탁합니다^^