답변[re] 네트워크에는 무선인터넷이 연결되있다고 뜨는데 연결이 되있지 않아요

안녕하세요~ 김성수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이며, 전화상담을 통해 공유기의 고급설정을 변경해드렸습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 혹시라도 장애가 발생된다면 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
>노트북을 한 2시간이나 3시간 쓰다며본 인터넷이 끊기네요 분명 연결된상태로 뜨는데 인터넷은 되질 않네요 어떤때는 노트북을 바로 켰을때도 분명 연결되있는데 인터넷이 되질않네요 몇번 연결 끊고 재접속해야만 연결되다가 또 몇시간 있으면 위와같은 상황이 일어나네요 스마트폰은 전혀그런문제 없구요 그래서 노트북이상인가 생각해서 어제 포맷 시키고 윈도우 재설치를했는데 괜찮은가 싶더니 똑같은 현상이 일어나네요