답변[re] SK Btv 장애 문제로 문의드립니다.

안녕하세요~ 서종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 부분에 대하여 설명을 도와 드렸으며 문의하신 부분의 경우 관련부서에서 확인해 볼수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
>펌웨어는 최신 8.38 버전으로 업그레이드한 상태고요. 펌웨어 릴리즈 노트를 보면 IP TV 시청 시 채널을 변경하면 화면이 늦게 뜨는 문제 해결이 해결되었다고 하는데, 현재 SK 전용 공유기보다 화면이 늦게 뜹니다. 간혹 멈칫거리기도 하고 불안정하네요. 어떤 때는 정지하기도 해서 공유기를 재부팅하면 다시 사용 가능합니다. 이전 펌웨어 버전보다 나아지긴 했지만 완전하지는 않은 것 같습니다. 방송 쪽이 그런 걸 보면 "멀티캐스트포워드" 기능의 설정 값이 문제겠죠. SK 에서 제공하는 공유기는 메이커도 듣도보도 못한 제품이지만 사용하기에 아무런 문제가 없는데, 단지 무선 수신율을 높히기 위해서 실내에 설치하여 사용하고자 하는 귀사의 공유기가 문제입니다. 국내에서 가장 인지도가 있는 iptime 이 이런 문제 하나 재빠르게 처리하지 못한다는게 납득이 안되는군요. iptv 보급도 오래 되었고 보급율도 앞으로 늘어날텐데 이런 문제에 안일하게 대처하시는 것 같습니다. 펌웨어 테스트 하실 때도 웬만하면 환경을 동일하게 맞추어 (예: SK Btv 라면  SK 지급 공유기와 비교) 연구하는 것이 좋겠지요. 환경이 다양하여 모든 장비를 다 갖춘다는 것은 어렵다는 상투적인 말은 하지 마시고, 개인도 아니고 이익을 남기는 기업에서 ip tv  회사가 몇 개 있다고 그리고 그깟 공유기 하나 얼마한다고 실험 환경을 다 못 갖춘다는 것은 의지가 없다고 봐야겠죠. 부디 개인이 실사용하는 입장에서 연구 개발하는 자세가 필요하다고 봅니다. 그럼 보다 개선된 펌웨어가 나오길 기대합니다. 수고하세요.