답변[re] N6004M 장애

안녕하세요~ 박준용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 부분에 대해서 답변드리고자 연락드렸으나 통화가 되지않아 게시물 답변드립니다. 인터넷 연결이 안되는 부분은 공유기의 장애일 수 있으나 설정에 대한 문제일 수 있습니다. 때문에 시간이 안되신다면 증상을 메모하시어 당사로 발송하셔야겠으나, 여유가 있으시다면 엎서 말씀드린것과 같이 설정의 문제일 수 있기 때문에 먼저 상담을 받아보시는것도 좋을것 같습니다. 전화통화는 야간 9시 45분까지 가능합니다. 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 작년 초즈음에 구입한 N6004M 모델이 지난주 금요일날 갑자기 되질 않아서 해당 인터넷 업체에 전화를 해봤더니 공유기에서 인터넷 IP를 가져오질 못하네요. 공유기를 거치지 않고 접속을 했을때는 정상적으로 연결이 됩니다. 그래서 공유기를 하나 더 사서(N704A 모델) 연결을 하니 정상적으로 연결이 되네요. 공유기 초기화도 해보고 했지만 되질 않아서 기기에 문제가 있는건지 A/S를 보내야하는건지 답변 부탁드립니다.