N6004M 장애

Question

안녕하세요. 작년 초즈음에 구입한 N6004M 모델이 지난주 금요일날 갑자기 되질 않아서
해당 인터넷 업체에 전화를 해봤더니 공유기에서 인터넷 IP를 가져오질 못하네요. 공유기를 거치지 않고 접속을
했을때는 정상적으로 연결이 됩니다. 그래서 공유기를 하나 더 사서(N704A 모델) 연결을 하니 정상적으로 연결이 되네요.

공유기 초기화도 해보고 했지만 되질 않아서 기기에 문제가 있는건지 A/S를 보내야하는건지 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박준용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신 부분에 대해서 답변드리고자 연락드렸으나 통화가 되지않아 게시물 답변드립니다.
인터넷 연결이 안되는 부분은 공유기의 장애일 수 있으나 설정에 대한 문제일 수 있습니다.
때문에 시간이 안되신다면 증상을 메모하시어 당사로 발송하셔야겠으나,
여유가 있으시다면 엎서 말씀드린것과 같이 설정의 문제일 수 있기 때문에 먼저 상담을 받아보시는것도 좋을것 같습니다.

전화통화는 야간 9시 45분까지 가능합니다.
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>안녕하세요. 작년 초즈음에 구입한 N6004M 모델이 지난주 금요일날 갑자기 되질 않아서
해당 인터넷 업체에 전화를 해봤더니 공유기에서 인터넷 IP를 가져오질 못하네요. 공유기를 거치지 않고 접속을
했을때는 정상적으로 연결이 됩니다. 그래서 공유기를 하나 더 사서(N704A 모델) 연결을 하니 정상적으로 연결이 되네요.

공유기 초기화도 해보고 했지만 되질 않아서 기기에 문제가 있는건지 A/S를 보내야하는건지 답변 부탁드립니다.