장비가 불통입니다.

전원을 연결하고 인터넷 선과 컴퓨터 연결선을 연결해도 장비 상에 불도 들어 오지 않고 인터넷 연결도 되지않습니다. 리셋을 눌러도 반응이 없습니다. 전원을 연결했을때 전원 불빛만 들어오고 그상태로 아무 변화가 없습니다. A/S는 그냥 제품만 보내면 되는건가요?? 아니면 먼저 신청을 하고 보내야하는 건가요??