답변[re] a/s진행상황을 알고싶습니다~

안녕하세요~ 최정민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님 제품은 당사 테스트시 이상이 없는 상태로 확인이 되어 12일 대한통운을 이용하여 발송이 되셨습니다. 발송된 송장 번호는 6431856144입니다. 제품을 받으신 후 재설치를 진행하여 사용해 보시고 증상이 동일하게 나타나신다면 공유기가 연결된 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안뇽하세용 또 글 씁니다. 제품은 월요일에 배송했습니다~ 화요일 저녁에 전화주셔서 제품 받았고 인터넷 연결해서 검사 시작했다고 하시더군욤~ 수요일 오후까지 검사할거라고 하셨는데 지금까지 연락이 없습니다;; 원래 없는건가요? 어쨌든 월요일부터 인터넷 선 데스크톱에 바로 연결해서 사용중인데 단 한번도 끊김은 없었습니다. 결국 공유기 문제라는건 확실한데요~ a/s진행상황이랑 언제쯤 배송해주실건지 가르쳐주세요오~