a/s진행상황을 알고싶습니다~

안뇽하세용 또 글 씁니다. 제품은 월요일에 배송했습니다~ 화요일 저녁에 전화주셔서 제품 받았고 인터넷 연결해서 검사 시작했다고 하시더군욤~ 수요일 오후까지 검사할거라고 하셨는데 지금까지 연락이 없습니다;; 원래 없는건가요? 어쨌든 월요일부터 인터넷 선 데스크톱에 바로 연결해서 사용중인데 단 한번도 끊김은 없었습니다. 결국 공유기 문제라는건 확실한데요~ a/s진행상황이랑 언제쯤 배송해주실건지 가르쳐주세요오~