답변[re] 스마트TV 무선 네트워크 접속 불량

안녕하세요~ 이재규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 안내드렸듯이, 컴퓨터에 N303UA를 연결하셨을 때에도 인식을 못하신다면 불가피하게 제품의 입고가 필요합니다. 아래 주소로 제품을 보내주시면 빠르게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다 . - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >6월 삼성스마트TV 제춤을 구입할 때 N303UA 제품을 설치하여 무선네트워크 접속을 통해 TV의 스마트 허브 기능을 사용하여 왔음. 2주전 디지털케이블 설치를 하였는데 그 이후로 스마트 허브 기능 사용 시 네트워크 접속이 되지 않음. 3개월 정도 된 제품이 설마 고장일리는 없다고 생각하여 케이블방송사에 당신들 케이블 설치 후 무선네트워크 접속이 안되니 조치하라고 서비스 요청함. 케이블방송사 서비스 기사가 방문하여 점검해 보더니 TV에 USB를 꽂으면 무선공유기에 불이 들어 와야 하는데 불이 들어 오지 않는 것을 보니 케이블이나 공유기 문제인 것 같다고 하여 나도 보니 무선공유기에 불이 들어 오지 않았음. USB 케이블 문제인지 아니면 공유기 자체의 문제인지 모르겠지만 N303UA 제품이 정상적으로 작동되지 않아 스마트TV의 네트워크 접속이 되지 않은 것으로 판단됨. 이에 대한 제품 교환 및 AS처리를 어떻게 하여야 하는 지 문의함. 감사합니다.