답변[re] 유선, 무선 끊김 현상

안녕하세요~ 이상혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 회사에 출근하셔서 통화가 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>n6004r 잘 쓰고 있다가 유선,무선 이 지속적으로 끊깁니다. 초기화 해도 마찬가지 입니다. 끊길 경우에는 공유기 전원을 껏다가 다시 켜야 인터넷 연결이 됩니다. 그러다가 한 30분 지나면 어느새 다시 끊겨 있습니다. 회선문제 아닙니다.. 집에 있는 다른 공유기(iptime 604)로 비교 테스트 해봣습니다. 아무 문제 없습니다. 어떻게 해야 할까요? as접수 시키고 싶습니다. 전화로 연락 주십시오