답변[re] 인터넷전화-2

안녕하세요~ 이종철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 문의 주신 내용으로 보아 고객 센터측에서도 명확한 원인 파악이 어려운 상태입니다. 공유기 기존으로 볼때 스마트폰, 노트북, 인터넷전화 등등 wifi장비를 구분하여 통신하지는 않습니다. 공유기의경우 연결된 장비가 어떤장비인지 구분하지 못하기 때문에 무선 단말에서 연결이 완료되면 사실상 그걸로 구성은 완료된 상태입니다. 다른 wifi장비로 비교시 문제가 없는 상황으로 보아 제품 자체의 불량보다 인터넷 전화연결이 안되는 지역의 회선업체 쪽에서 인터넷 전화 통신포트가 막혀있을 가능성이 높아보입니다. 해당 전화기를 다른wifi환경에서 사용시 정상적으로 동작되는것으로 보아 전화기 자체의 불량 으로 보이진 않으며 iptime공유기가 설치된 인터넷 통신사쪽의 인터넷전화 포트차단유무의 확인이 필요한 상황입니다. 감사합니다.
>안녕하세요 단답식 질의와 답변이다 보니 한 얘기를 몇번씩 반복해야 하네요. 인터넷 전화가 안되는 문제니 요청하신것 처럼 전화로 상담도 안되고...... 기본적으로 생각되는 것은 다 해 봤다고 생각합니다. 당연 다른 기기, 스마트폰 노트북, 등은 작동이 되지요. 그 이전에는 주변에 주파수 혼선여부 때문에 최적주파수 선택도 안내해 주신대로 새로 해 본것 이구요. 전화기 상의 표시도 신호감도는 좋은데 인터넷 전화가 안되는(x표시) 상황이지요. 전에는 잘되던 건데 약 한달 전부터 갑자기 안되는 것 입니다.  다른 의심되는 상황은 없는지요? ============================================================================================ 안녕하세요~ 이종철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.<br /> <br /> 해당 인터넷 전화기가 무선 wifi를 이용한 통신방식이라면 공유기의 무선 동작 불량부분을<br /> 의심해볼 필요가 있습니다. 현재 유선 연결에는 문제가 없는 상태로 정확한 원인 파악을 위해<br /> 다른 wifi 장비를 통하여 공유기 무선동작 자체의 불량유무 확인이 필요한 상황입니다.<br /> <br /> 다른 노트북, 스마트폰, 기타 wifi장비를 통하여 iptime공유기와 무선연결에 동일한 문제가 <br /> 발생되는지 확인해주시기 바라며 ssid 채널변경후에도 해당 제품에서만 무선 연결이 안될경우<br /> 무선쪽 동작 불량이 의심되는 상황입니다.<br /> <br /> 이와같은경우 차후 국내 입국시 제품의 a/s가 필요한상황으로 보이며 차후 본체 와 아답타를<br /> 함께 입고하여 점검이 필요합니다.<br /> <br />