답변[re] n6004r 무선인터넷 사용시 게임에서 튕김

안녕하세요~ 소정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분의 경우 무선 인터넷을 사용중 불특정하게 응답값이 올라가거나 끊기는 증상일 가능성이 높습니다. 공유기의 무선 채널을 여러번 변경해 보셨다면 무선으로 사용하는 무선랜카드를 유선으로 연결하는 다른 PC에 설치하여 비교 점검을 통하여 동일 증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. 만약 다른 PC에 설치시 장시간 사용하여도 정상동작한다면 문제가 발생한 PC의 위치를 변경하거나 무선랜 드라이버를 재설치후 증상을 확인해 보시기 바라며 다른 노트북이나 무선랜카드가 있을 경우 비슷한 위치에서 무선으로 연결하여 유, 무선 포함 2~3대로 게임을 진행시 두대의 무선 PC모두 끊어지는 공유기의 무선 문제인지 특정 무선랜카드만 끊어지는 무선랜의 문제인지 확인하여 주시기 바랍니다. 남겨드린 방법으로 점검후 공유기의 문제로 판단될 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 8월31일자로 지마켓에서 n6004r제품을 구매하여 9월1일자에 받아서 설치하였습니다. 공유기 써본지도 10년이 넘었는데 그동안 귀사의 q104와 애니게이트 공유기를 썼는데 한결같이 몇년 쓰면 유선으로 게임접속중 네트워크오류로 게임이 종료되어 하나씩 사다보니 공유기만 벌써 5대째입니다. 바로 직전에 쓰던것이 애니게이트의 5000a던가 하여튼 그건데 유무선으로 잘 활용하다가 태풍오는날 번개도 안맞았는데 갑자기 인터넷이 끊기더니 케이블모뎀과 컴을 직접연결시 잘되는데 공유기에 연결하면 신호를 찾지 못하여 이번에 n6004r을 주문하게 되었습니다. 일단 받아보고 전혀 아무설정도 하지 않고 오직 설명서만 보고 그대로 진행하였습니다. 유선 무선 모두 문제없이 작동했습니다. 무선은 비번도 설정하고 ssid도 뒤에 숫자붙이고 최적화된 채널로 했고요 그래서 던전앤파이터라는 게임에 접속하여 유선3대와 무선1대를 구동하였는데 잘 작동하여 만족하고 있었는데 갑자기 어느순간 무선쪽이 빨컴(네트워크상태가 안좋을때 뜨는것)이 뜨더니 무선쪽은 멈춰있고 유선쪽은 진행되고 유선쪽 진행 모두 끝나고 다음방 가려고 대기타는데 무선쪽이 그동안 멈춰있던 중에 진행되던 것을 초고속으로 진행 다하고 다음방으로 넘어가는 기이한 현상이 생겼습니다. 그래도 진행은 되어서 그냥 넘어갔는데 어느순간 네트워크 오류로 튕겨버리네요 그래서 채널을 바꿔볼까하여 최적화된 채널이 아닌 다른 채널을 선택하였고 연결속도 72Mbps가 나와서 '아 이제 됐나보다'하고 게임에 접속했더니 빨컴도 안뜨고 잘되어서 '역시 채널이 문제인가 보다'라는 생각에 안심하고 있었는데 또다시 빨컴 뜨고 초고속 진행하고 튕기는 현상이 일어났습니다. 다시 채널을 바꿔도 마찬가지고요 공유기 설정에만 5시간넘게 실험한 것 같습니다. 유선은 전혀 문제가 없습니다. 오직 무선만 문제입니다. 튕길때 보니 6.5Mbps로 뜨더라고요 속도가 갑자기 확 줄어버리는 거죠 처음 연결하면 72Mbps가 나옵니다. 하지만 6.5Mbps라도 튕길 속도는 아닌 것 같습니다만 펌웨어가 문제인가 하여 펌웨어업그레이드도 마쳤지만 증상이 나아지지 않습니다. 이 현상 옵션으로 고칠 수 있는건지 하드웨어적인 점검이 필요한지 알고 싶습니다. 옵션으로 제가 고칠 수 있다면 그냥쓰지만 하드웨어적인 문제라면 반품시키고 귀사의 안정적인 이전모델제품 사는게 빠를 거 같아요 제가 오늘 전화통화는 12시이후부터 쭉 가능합니다. 공유기는 집에 있고 저는 직장나와있어서 공유기를 직접 손댈수는 없겠네요 요약하면 1. 채널변경해봤음 2. ssid는 설치때부터 뒤에 숫자넣어 바꿨음 3. 펌웨어 업그레이드 했음 4. 펌업그레이드 후 위 작업 다시 다 해봤음 증상 게임 시작후 전혀 문제없다가 불특정시점에 멈추고 차후 초고속 진행 후 불특정시간 경과 후 네트워크오류로 튕기는 현상