답변[re] A/S문제

안녕하세요~ 박형규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 아래 글에 남겨드렸듯이, 펌웨어 업그레이드 도중 실패 후 복구 게시물로 복구가 되지 않는다면, 불가피하게 당사에 입고를 해주셔야 할 것 같습니다. 아래 주소로 제품 보내주시면 빠르게 확인 후에 연락 드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 1588-1255 (편의점 택배 X) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (대한통운 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 제품 발매일로 유추해볼 때 무상 보증기간 내 제품으로 보이고, 만약 천재지변이나 파손으로 인한 수리비용이 발생한다면 그 전에 전화 드리겠습니다. 감사합니다.   >공유기 설정 홈페이지 접속후 설정중 펌웨어 최신버전 자동 업그레이드 단추를 눌렀습니다 10분20분이 지나도 중간에서 멈춰서 실행이 되지 않아 프로그램을 종료시켰고 그 후 인터넷이 되지않아 홈페이지에 펌웨어 업그레이드 도중 이상 발생시 해결방안을 참조하여 그대로 진행시켜보았으나 cmd 에서 tftp -i 192168.0.1 put 펌웨어 파일 입력후 엔터 시 trasfer 되지않고 시간초과 실패 라는 문구가 계속해서 뜹니다. 어떻게 해야 하는지 방법좀 부탁드립니다 만약 A/S 받아야 되는 경우라면 어떤 절차를 거쳐서 보내야 되는지 또한 A/S금액은 어떻게 되는지 정확이 가르쳐주시면 감사하겠습니다 감사합니다.