A/S문제

공유기 설정 홈페이지 접속후 설정중 펌웨어 최신버전 자동 업그레이드 단추를 눌렀습니다 10분20분이 지나도 중간에서 멈춰서 실행이 되지 않아 프로그램을 종료시켰고 그 후 인터넷이 되지않아 홈페이지에 펌웨어 업그레이드 도중 이상 발생시 해결방안을 참조하여 그대로 진행시켜보았으나 cmd 에서 tftp -i 192168.0.1 put 펌웨어 파일 입력후 엔터 시 trasfer 되지않고 시간초과 실패 라는 문구가 계속해서 뜹니다. 어떻게 해야 하는지 방법좀 부탁드립니다 만약 A/S 받아야 되는 경우라면 어떤 절차를 거쳐서 보내야 되는지 또한 A/S금액은 어떻게 되는지 정확이 가르쳐주시면 감사하겠습니다