답변[re] 고장관련질문

안녕하세요~ 이종영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 증상만으로는 정확한 공유기에 고장여부를 확인할 수 없는 상태이며, 공유기 램프동작에 문제가 없으시다면 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 재설정을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>네트워크 아이콘의 신호는 느낌표상태이고 기사님 말씀하시길 KT모뎀의 신호는 정상이라고 하십니다. 공유기의 램프도 모두 정상적으로 점등되어 있는데 간헐적으로 신호를 잡지 못하다 이제 아예 먹통이 되었네요.. 이런쪽에 지식이 많지 자세한 설명이 힘든데 A/S를 맏기면 해결 가능할까요?