고장관련질문

Question

네트워크 아이콘의 신호는 느낌표상태이고
기사님 말씀하시길 KT모뎀의 신호는 정상이라고 하십니다.
공유기의 램프도 모두 정상적으로 점등되어 있는데
간헐적으로 신호를 잡지 못하다 이제 아예 먹통이 되었네요..
이런쪽에 지식이 많지 자세한 설명이 힘든데 A/S를 맏기면 해결 가능할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이종영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

기재해주신 증상만으로는 정확한 공유기에 고장여부를 확인할 수 없는 상태이며, 공유기 램프동작에 문제가 없으시다면
아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 재설정을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

네트워크 아이콘의 신호는 느낌표상태이고
기사님 말씀하시길 KT모뎀의 신호는 정상이라고 하십니다.
공유기의 램프도 모두 정상적으로 점등되어 있는데
간헐적으로 신호를 잡지 못하다 이제 아예 먹통이 되었네요..
이런쪽에 지식이 많지 자세한 설명이 힘든데 A/S를 맏기면 해결 가능할까요?