답변[re] N6004M A/S 문의

안녕하세요~ 정현철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기에 인터넷연결상태에 WAN포트 연결안됨 메세지가 표기되신다면 해당 공유기의 WAN포트 동작에 이상으로 판단되며, 제품 A/S기간이 초과된 경우 왕복택배비용과 유상A/S처리비용(최대 새제품가액의 70%)이 청구될 수 있습니다. A/S기간은 제품 구매일자로부터 2년이며, 구매일자 확인이 불가한 경우 제품 옆면에 기재된 제조년월일로부터 27개월까지입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? N6004M 사용하고 있습니다. 일요일 (8/19) 부터 공유기가 정상적으로 작동하지 않아 KT에 인터넷 AS 요청한 결과 공유기 불량인 것 같다고 합니다. 현재 시스템은, 스카이라이프TV -> N6004M 공유기 (배전반내 설치) -> 컴퓨터, 인터넷 전화 등으로 연결되어 있습니다. 확인결과 - 스카이라이프TV에 들어오는 인터넷 정상 (지난방송 보기 등 정상작동) - 컴퓨터에서 확인하면 공유기까지는 연결이되나, 공유기부터 ISP까지 연결안됨으로 나오며   설정화면 (192.168.0.1)에 들어가면 WAN 연결이 되어 있지 않다고 나옵니다.   (이 상태에서 유선컴퓨터나, 무선장치들은 사용할 수 없는데, 인터넷 전화는 작동하네요) - 집에 있는 다른 공유기를 N6004M 위치로 대체하면 정상작동 (유선, 무선, 인터넷 전화 모두 정상작동) AS 기간은 종료된 것으로 생각됩니다. 현재 다른 유무선공유기와 결합하여 사용하려 일단 유선공유기 T3004를 주문한 상태인데, AS 비용에 따라, 수리여부를 결정하려 합니다. 택배비를 포함하여, 대략적인 AS 금액을 알려주시면 감사하겠습니다.