메뉴 바로가기본문 바로가기

N6004M A/S 문의

2012.08.20조회 146

정**N6004MKT FTTH

안녕하세요? N6004M 사용하고 있습니다.

일요일 (8/19) 부터 공유기가 정상적으로 작동하지 않아 KT에 인터넷 AS 요청한 결과 공유기 불량인 것 같다고 합니다.

현재 시스템은,
스카이라이프TV -> N6004M 공유기 (배전반내 설치) -> 컴퓨터, 인터넷 전화 등으로 연결되어 있습니다. 확인결과
- 스카이라이프TV에 들어오는 인터넷 정상 (지난방송 보기 등 정상작동)
- 컴퓨터에서 확인하면 공유기까지는 연결이되나, 공유기부터 ISP까지 연결안됨으로 나오며
  설정화면 (192.168.0.1)에 들어가면 WAN 연결이 되어 있지 않다고 나옵니다.
  (이 상태에서 유선컴퓨터나, 무선장치들은 사용할 수 없는데, 인터넷 전화는 작동하네요)
- 집에 있는 다른 공유기를 N6004M 위치로 대체하면 정상작동 (유선, 무선, 인터넷 전화 모두 정상작동)

AS 기간은 종료된 것으로 생각됩니다.
현재 다른 유무선공유기와 결합하여 사용하려 일단 유선공유기 T3004를 주문한 상태인데, AS 비용에 따라, 수리여부를 결정하려 합니다. 택배비를 포함하여, 대략적인 AS 금액을 알려주시면 감사하겠습니다.

답변

QnA
제  목N6004M A/S 문의
이름정**
제품명N6004M
인터넷 회선KT FTTH
목록보기
안녕하세요? N6004M 사용하고 있습니다. 일요일 (8/19) 부터 공유기가 정상적으로 작동하지 않아 KT에 인터넷 AS 요청한 결과 공유기 불량인 것 같다고 합니다. 현재 시스템은, 스카이라이프TV -> N6004M 공유기 (배전반내 설치) -> 컴퓨터, 인터넷 전화 등으로 연결되어 있습니다. 확인결과 - 스카이라이프TV에 들어오는 인터넷 정상 (지난방송 보기 등 정상작동) - 컴퓨터에서 확인하면 공유기까지는 연결이되나, 공유기부터 ISP까지 연결안됨으로 나오며   설정화면 (192.168.0.1)에 들어가면 WAN 연결이 되어 있지 않다고 나옵니다.   (이 상태에서 유선컴퓨터나, 무선장치들은 사용할 수 없는데, 인터넷 전화는 작동하네요) - 집에 있는 다른 공유기를 N6004M 위치로 대체하면 정상작동 (유선, 무선, 인터넷 전화 모두 정상작동) AS 기간은 종료된 것으로 생각됩니다. 현재 다른 유무선공유기와 결합하여 사용하려 일단 유선공유기 T3004를 주문한 상태인데, AS 비용에 따라, 수리여부를 결정하려 합니다. 택배비를 포함하여, 대략적인 AS 금액을 알려주시면 감사하겠습니다.

[2012-08-20 08:02:57]
목록보기
▲ping 튕 현상
▼멀티캐스트와 베타 펌웨어 관련 문의
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
43955처리 완료N6004M A/S 문의정**145
 ㄴ[re] N6004M A/S 문의고객지원실292
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved