답변[re] a/s질문

안녕하세요~ 강혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷이 안되신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. N2E제품이 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이고 CPU가 정상적으로 동작이 되는데 인터넷이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 초기화 유선 연결을 하셔서 설치도우미를 진행하시고 설치도우미로 인터넷 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식으로 수동설정을 진행하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태로 유지가 된다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 하며 입고시 이상이 없는 경우 착불로 발송되오니 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태이며 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N2E 제품을 이번년 1월달에 구입했는데 2개월전부터 인터넷과 공유기가 함께 안됬습니다. 공유기없이 모뎀만 설치하면 인터넷은가능하고요 공유기의 문제인거같은데 a/s를 받으려하는데 a/s보낼때 공유기에 집 주소 핸드폰 번호 써서 택배로 iptime a/s센터의 주소로 보내면되는건가요?