as신청하려하는데 ;

홈페이지 중앙 하단에있는 경기도 용인시 그쪽에다 보내면되죠 ? 그전에 전화했을때 무상 as라셨는데  그냥 아이피 타임 모뎀이랑 종이 한장에 이름/사유 연락처만 남기면되죠 ?? 마지막으로 몇일이나걸리죠 ?? 펌웨어 업그레이드를 실패해서....^^: