답변[re] 제품이 불량인지 상태확인 부탁드립니다.

안녕하세요~ 손동환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 랜카드에서 무선검색이 안되는 증상으로 보이며 다른pc에서 장착하여 동일하게 검색조차 되지 않는다면 제품 이상일 가능성이 높아보입니다. 이와같은경우 제품 입고하여 점검이 필요하며 아래 방법으로 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다.(한달이 지났을경우 선불발송) (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N 150PX 제품을 구입한지 한달정도 되어갑니다. 20일 정도 전까지만 해도 기기가 작동되었습니다. 어느순간부터 무선인터넷을 검색을 하지 못하였습니다. 현재 상황은 집에 Wifi를 사용중입니다. 물론 노트북으로는 이용가능하구요 신호세기도 좋습니다. 위 제품을 설치한 컴퓨터는 어제win7으로 포맷된 깨끗한 상태이구요 유틸리티도 본사 홈페이지에서 제품검색하여 받은 것으로 설치된 상태입니다. 본사에서 나눠준 설명서대로 인터넷을 검색하는데 찾을 수 없다고 나오네요 (설명서에는 검색이 안되면 제품문제일거라고 표시되어있더군요) 또, 제품을 직접 확인해보니 빨간불만 들어오고 있습니다. 혹시 제품문제가 아닐까 하여 확인부탁드립니다.