답변[re] 공유기 인터넷 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 천세원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 인터넷선 연결시 공유기의 wan 포트는 정상적으로 점등되는지 우선 확인하여 주시기 바랍니다. 점등되지 않는다면 포트이상 가능성이 높아보이며 아래 방법으로 포트테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 인터넷 선 연결시 점등되지 않으나 포트테스트시 문제없이 사용이 가능하다면 인터넷 링크특성가능성이 높아보이며 아래 방법으로 링크모드변경하여 연결유무를 확인하여 주시기 바랍니다. * 링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 설치 후 노트북에서 192.168.0.1 로 접속하면 정보는 조회되나 'WAN 포트 연결 안됨' 현상으로 인터넷이 되지 않습니다. 공유기 거치지 않고 랜선을 바로 노트북에 꽂으면 인터넷 정상입니다. 공유기 상품에 같이 동봉된 랜선 문제인줄 알고 랜선을 교체해도 동일합니다. 리셋도 해보았지만 동일하고, 홈페이지에 있는 설치도우미 프로그램 이용해서 설치해보려고 하니 2단계 PC-공유기 랜선으로 연결하는 과정에서 다운됩니다. 교체해주셔야 할 것 같은데, 답변 부탁드립니다.