공유기 설치 중 ping 문제...

공유기 사서 1년 정도 문제 없이 썼는데요. 이사를 하면서 새롭게 인터넷을 이전하고 공유기를 설치하려고 하니... 되질 않네요. 인터넷 불도 모두 정상으로 들어오고 공유기만 안 꼽으면 문제없이 작동하고 있어요. 설치 도우미 프로그램 제거하고 다시 깔아서 시키는대로 클릭클릭 하다 수동으로 ip랑 게이트 웨이 이런거 입력하는 과정부터 안되드라구요. 공유기는 정상적으로 모든 불은 들어온 상태이구요. 몇번 시도하다가 안되길래 컴퓨터랑 인터넷, 공유기 모두 전원을 끄고 다시 처음부터 실행해보았는데 이번에는 그 전 단계에서 막혀버렸습니다. ping 실행??이 안된다고 그 다음부터 넘어가질 않네요. time request out?? 이란 메세지랑 함께요. 이미 한번 설치해서 그동안 잘 사용해왔고 공유기 불이 모두 다 들어오는 걸로 보아 공유기 문제는 아닌것 같은데 왜 안되는지... 빠른 답변 부탁드리겠습니다.