답변[re] N604S 공유기 A/S 문의드립니다

안녕하세요~ 김영현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 제품 A/S기간은 구매일로부터 2년이며 공유기 램프동작상태에 문제가 없으시다면 제품 입고 이전 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하신 후 인터넷연결 설정을 변경해보시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 아래링크를 참고하여 제품을 입고해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 공유기가 어느 순간부터 인터넷을 인식(?)하지 못하네요. (유선, 무선 모두) 인터넷 메인선을 공유기를 거치지 않고 PC에 곧바로 연결하면 문제 없는걸로 보아 공유기에 문제가 생긴 것 같습니다. 전원에는 문제가 없으며 모든 포트에 불도 잘 깜박거립니다. PC(유선) 에서는 인터넷이 잡히긴 하나 네트워크에 연결할 수 없다고 뜨고 스마트폰(무선) 에서는 무선 신호 이름이 뜨긴 하나 IP주소를 획득할 수 없습니다. 기기를 몇 번이나 재부팅하고 열을 식힌 뒤 한참 뒤에 사용해보았으나 역시 소용 없었습니다. 따라서 A/S 문의를 드립니다. 정확한 구매일은 온라인 쇼핑몰에서 구매 내역을 조회할 수 없어서 알 수 없지만 작년에 구매한 제품입니다. (2년이 되지 않았습니다.) N604S 10121706582