답변차후 AS과정에 대해서 설명드리도록 하겠습니다.

안녕하세요~ 신진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. AS과정 중 불편을 드려 다시한번 사과 말씀드립니다. 고객님의 제품은 당사 제품 테스트 결과 특별한 문제가 없었으나,  고객님의 요청에 의해 제품은 유상 교체가 되셨습니다. 교체된 제품은 벌크용 새제품으로 출고되었으나, 제품의 상태의 문제가 있으시다면 AS과정을 다시 한번 확인해보겠으며, 수령하신 해당 제품은 당사로 발송하여주시면 후 다시 한번 교환해드리도록 하겠습니다. 다만 교환된 기존 제품의 경우 AS기간이 종료되어 해당 제품은 폐기 되었음으로 제품을 환불하실 경우 요청하신것처럼 기존 제품을 현 상태에서는 다시 수령하실 수는 없습니다. 때문에 다시 돌려받기 원하신다면 당사에서 확보중인 AS용 제품을 발송해드리도록 하겠으며, 문제가 생긴 제품이 당사로 도착하는데로 환불진행을 도와드리겠습니다.   감사합니다.
>기존에 사용하던 유무선 공유기(N604)의 불량으로 제가 고쳐서 사용해도 되지만 바쁜관계로 A/S 를 보냈습니다. 기존에 사용하던 유무선 공유기 구입 후 비닐도 안뜯고 기스도 거의 없이 아주 깨끗하게 사용 했습니다. 잘 포장해서 7/23일 우체국 택배를 이용해서 A/S 택배발송 7/24일 화요일 오후 5시쯤 A/S 기사님 께서 전화가 오셨습니다 공유기의 상태는 문제가 없는것 같습니다 교환 하시겠습니까? "네 교환하겠습니다" 간단 명료하게 통화를 마무리 했습니다. 문자접수 : 비용 27000원 입금요망 문자 7/ 26 목요일 택배가 왔습니다 공유기 N604V 깨끗한 상태의 상자포장으로 왔습니다 포장을 뜯어보니 어디서 누가 쓰던거 같은 중고같은 제품이 내 눈앞에 보입니다 안테나 기스 많고 공유기 상판 검정부분 스크레치 (기존 물품 : 누가 봐도 무지 상태 양호한 A급상태의 외관) 유무선공유기 상태 외관 불량 기존에 제가 가지고 있던 물건이 아니고 누가 쓰던제품을 보낸것 같음 에이에스들어온 물건을 짜집기 해서 보낸거 같은 상태의 N604제품을 받았습니다 27000원 들여서 고작 받은 제품이 상태가 이건 뭐 소비자 가지고 장난한걸로 밖에 안보여집니다 (27000원의 가치가 필요없음 돈 조금 더 보태서 사거사는게 훨씬 이득임) 아이피타임 A/S담당자와 전화통화 1. 유무선공유기 상태 불량 통보 2. 유상 A/S 철회요청 3. 기존제품 다시 회수요청    A/S 담당자 답변 1. 유무선공유기 상태불량 (아이피타임 기사분의 실수로 정상 물품이 아닌 쓰레기같은 공유기로 잘못 보냈다고 답변함) 2. 유상 A/S 철회요청 (철회가능 기존제품 회사불가) 3. 기존제품 다시 회수요청 (기존제품 회수불가 : 유상 A/S지만 교환상태가 되면 기존의 제품의 소비자 회수가 불가하다는 통보의 의무가 기사님에게는 절대 없다고 함) (기사분 임의로 파기 했다고 함, 리퍼제품으로만 교환가능) 결론                                  A/S기사 : 1. 유상 A/S 철회요청(27000원 비용환불을 하면 기존 아이피타임 기존제품 회수불가                2. 현재 불량 제품을 택배로 다시 보내면  정상제품으로 발송 하겠다고 함 A/S소비자 요청 : 아이피타임 업무처리 불량으로 유상 A/S 철회요청(27000원 비용환불) + 아이피타임 기존제품 회수 소비자 보호원에 요청할 예정임.. 청약철회제도를 명시함으로써 충동구매에 따른 소비자의 재산을 보호 아무런 조건없이 없어도(제품에 하자가없어도) 청약철회(환불) 이 가능합니다. 철회권 행사기간 -할부거래, 통신판매 및 전자상거래 : 7일이내 -방문판매, 전화판매 및 다단계판매 : 14일 이내 -구입한 물건과 다른 물건을 공급받은 경우 : 3개월 이내 -구입한 물건과 다른 물건이라는 사실을 안 경우 : 30일 이내 7일 이내까지 제품에 하자가 없어도 아무런 조건없이 환불이 가능 소비자 보호법에 명시 정성스런 답변요청합니다