답변[re] url을 이용한 주소찾기 실패 문제

안녕하세요~ 정시온 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 고객지원실로 입고후 정상동작을 확인받은 제품을 환경에서 설치하는 과정중 문제가 발생하였다면 사용환경에서 기술팀과함께 공유기 설치를 받아 보셔야 합니다. 불편하시겠지만 제품 사용환경에서 통화가 가능하실때 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 상담을 받아 보시기 바랍니다. 사용환경에서 회선을 PC에 바로 연결시 IP를 수동으로입력하여 사용한다면 아래의게시물을 참고하여 고정 IP 사용자 방식으로 공유기를 설치해 보시기 바라며 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 사용환경에서 다른 인터넷 공유기를 통하여 연결되는 회선에 다시공유기를 설치하는 경우 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행하여 연결후 사용해 보시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요 감사합니다.
>url을 이용한 주소찾기 실패 url을 이용한 주소찾기 실패로 정상적인 인터넷이 안됩니다 이문제로 AS 보냈는네 제품은 정상이라는 답변과 원제품을 돌려받았습니다. 그러나 여전히 안됩니다. 1. 인터넷 인입선을 컴에 직연결하면 인터넷 잘됨 2. IPTIME 설치 도우미를 이용하면 컴과 공유기의 통신은 이상이 없으나 'url을 이용한 주소찾기 실패' 후 더이상 진행이 안됨 3. 게시판에 나온 글 모조리 검색 후 답변해준 방법대로 실행한 결과 전혀 도움이 안됨 (리셋버튼 누르기, MAC 체크해제후 다시체크 등등) 이 제품이 전혀 이상이 없다라고 하면, 이상이 없으니 다른제품으로(리퍼) 교환도 가능하지 않습니까? 이상이 없는 제품이니 이상이 없는 제품으로 교환해 주시기 바랍니다. 제 개인적인 생각으로는 분명 WAN 신호를 정상적으로 받지 못하고 있습니다.