답변[re] 공유기의 지속적인 끊김현상

안녕하세요~ 문경수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 혹시라도 공유기의 네트워크 이름이 기본값 iptime 으로 되어있다면 중복되는 네트워크 이름으로 인해 유사증상이 나타날 수 있습니다. 이러한 경우라면 유선으로 연결된 컴퓨터에서 무선마법사를 통해 네트워크 이름(SSID)을 다른 영문값으로 변경하신뒤 다시 한번 변경하신 이름으로 연결 후 이용해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>인터넷으로 올해 5월 20일에 ipTIME N604M 재포장 제품을 구입하여 사용하고 있습니다. 공유기는 넓은 거실에 설치하였고 LG 인터넷 전화기는 공유기 바로 앞에 두었습니다. 인증 방식은 MAC주소 방식으로 모든 기기의 MAC주소를 등록하여 인증하는 방식으로 사용하고 있습니다. 그런데 기존에 LG 인터넷 전화 끊김은 빈번했으며 스마트폰과 노트북 와이파이 끊김은 자주 있었고, 최근들어 갑자기 유선 인터넷 끊김까지 나타나고 있습니다. 빈도를 나타내자면, LG 인터넷 전화, 스마트폰 : 하루 4회 이상 (게다가 연결된 상태에서 인터넷 전화는 상대방의 목소리가 계속 끊김) 유선: 하루 1회 이상 입니다. LG 인터넷 전화의 문제라고 생각해서 기사를 불렀지만, 이상 없다고 하였습니다. 또한 SKB광랜임에도 스마트폰 '벤치비 어플' 측정 기준으로 공유기 바로 앞에서 지연시간이 평균 40이고 다운은 평균 18mb이며 최대 21mb 이상 나오지 않습니다. 노트북은 50mb까지는 나오더군요. 하지만 게임을 하면 접속 지연으로 자꾸 튕깁니다. 매일매일 불편해서 사용하기 힘들 정도입니다. 가족들도 불편함을 호소합니다. 재포장 제품이라서 그런건가요? 아니면 원래 그런건가요? 아니면 유독 저만 특이 케이스 인가요? 해결방법을 듣고 싶습니다.