공유기의 지속적인 끊김현상

인터넷으로 올해 5월 20일에 ipTIME N604M 재포장 제품을 구입하여 사용하고 있습니다. 공유기는 넓은 거실에 설치하였고 LG 인터넷 전화기는 공유기 바로 앞에 두었습니다. 인증 방식은 MAC주소 방식으로 모든 기기의 MAC주소를 등록하여 인증하는 방식으로 사용하고 있습니다. 그런데 기존에 LG 인터넷 전화 끊김은 빈번했으며 스마트폰과 노트북 와이파이 끊김은 자주 있었고, 최근들어 갑자기 유선 인터넷 끊김까지 나타나고 있습니다. 빈도를 나타내자면, LG 인터넷 전화, 스마트폰 : 하루 4회 이상 (게다가 연결된 상태에서 인터넷 전화는 상대방의 목소리가 계속 끊김) 유선: 하루 1회 이상 입니다. LG 인터넷 전화의 문제라고 생각해서 기사를 불렀지만, 이상 없다고 하였습니다. 또한 SKB광랜임에도 스마트폰 '벤치비 어플' 측정 기준으로 공유기 바로 앞에서 지연시간이 평균 40이고 다운은 평균 18mb이며 최대 21mb 이상 나오지 않습니다. 노트북은 50mb까지는 나오더군요. 하지만 게임을 하면 접속 지연으로 자꾸 튕깁니다. 매일매일 불편해서 사용하기 힘들 정도입니다. 가족들도 불편함을 호소합니다. 재포장 제품이라서 그런건가요? 아니면 원래 그런건가요? 아니면 유독 저만 특이 케이스 인가요? 해결방법을 듣고 싶습니다.