답변[re] 340931 질문에서 상담원께서 확인하라는 사항을 확인했습니다.
안녕하세요~ 이기봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 공유기의 CPU는 정상적으로 동작을 할때에 1초간격으로 점멸합니다. 하지만 장애시 말씀하신것과 같이 CPU LED가 점멸하지 않는 다면 기기의 불량이므로 불편하시더라도 공유가와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 제품 서비스 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>인터넷 끊김 현상이 발생되었을 때 다음과 같은 상황을 파악하여 상담원께 회신달라고 하셔서 회신드립니다.
1. 공유기의 cpu 램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인
2. 1번이 정상적일 때 192.168.0.1로 들어가 지는지 확인
3. 2번이 되지 않을 때 공유기에 연결된 nas 랜선을 빼고 1~2분 기다렸다가
2번이 되는지 다시 확인.
------------------------------------------
(확인 결과)
그 사이에 인터넷이 두 번 끊겼는데...
첫번째는 공유기의 cpu램프가 아예 들어오지 않았습니다. 그리고 당연히 2번도 되지 않더군요.
두번째는 공유기의 cpu램프가 깜빡거리지 않고 계속 켜져 있습니다. 당연히 2번도 되지 않습니다.
공유기를 껐다 켜면 cpu램프가 정상적으로 깜빡입니다. /끝
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 공유기의 CPU는 정상적으로 동작을 할때에 1초간격으로 점멸합니다. 하지만 장애시 말씀하신것과 같이 CPU LED가 점멸하지 않는 다면 기기의 불량이므로 불편하시더라도 공유가와 어댑터를 당사로 발송하여주시면 가능한 빨리 제품 서비스 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>인터넷 끊김 현상이 발생되었을 때 다음과 같은 상황을 파악하여 상담원께 회신달라고 하셔서 회신드립니다.
1. 공유기의 cpu 램프가 정상적으로 깜빡이는지 확인
2. 1번이 정상적일 때 192.168.0.1로 들어가 지는지 확인
3. 2번이 되지 않을 때 공유기에 연결된 nas 랜선을 빼고 1~2분 기다렸다가
2번이 되는지 다시 확인.
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(확인 결과)
그 사이에 인터넷이 두 번 끊겼는데...
첫번째는 공유기의 cpu램프가 아예 들어오지 않았습니다. 그리고 당연히 2번도 되지 않더군요.
두번째는 공유기의 cpu램프가 깜빡거리지 않고 계속 켜져 있습니다. 당연히 2번도 되지 않습니다.
공유기를 껐다 켜면 cpu램프가 정상적으로 깜빡입니다. /끝







































