답변[re] 인터넷 끊김현상(WAN)

안녕하세요~ 전유석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷사용중 잦은 끊김증상이 발생되어 공유기 재부팅 후 사용하신다면 아래와 같은 방법으로 제품을 초기화 하신 후 MAC클론 설정을 통해 동일증상여부를 확인해보시기 바라며, 공유기 하단에 ipTV를 사용하실 경우 반드시 멀티캐스트 포워드 기능을 실행해주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 멀티캐스트 포워드 활성화를 위해 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - NAT라우터 관리 - 기타기능설정 - 멀티캐스트포워드 - 실행 - 적용 을 클릭 후 동일증상여부를 확인해보시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>V308을 사용하고 있는 고객입니다. 우선 결론부터 말씀 드리자면, 현재 인터넷 사용중 간혹(특히 화일다운로드시) WAN port 구간에 Traffic이 흐르지 않습니다. (WAN port LED 점멸없음) 이 문제를 해결하기 위해서는 제품을 다시 on/off 시켜야 합니다만.... 어느 순간에 다시 WAN port LED에 불이 들어오지 않습니다. 현재 5개 port를 사용중에 있으며, com 3 port / ps3 1 port / IPTV 1 port 사용 중이긴 합니다만, 기존 ip time 모델에서는 없던 증상이라 이 부분은 제품상의 문제로 판단되고 있습니다. 아무래도 제품을 A/S 받아야 할것 같은데... 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.