답변[re] IPTV 끊김 현상

안녕하세요~ hat 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분의 경우 제품 사용환경에서 기술팀의 문제점 확인이 필요합니다. 불편하시겠지만 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 상담을 받아 주신후 사용해 보시기 바랍니다. 필요시 아래의 게시물을 참고하여 N804의 외부 IP를 변경하여 IPTV 데이터가 전송되는 경로를 변경하여 문제점이 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 외부 IP 주소 변경 방법 (공인 IP 변경) <<<클릭하세요 감사합니다.
>N104M 을 사용하다가 교체를 위해 N804를 구입했습니다. U+ IPTV도 시청하고 있습니다. LG에서 제공하는 홈게이트웨이(공유기)는 사용하지 않습니다. (인터넷라인)→(N104M)→(IPTV) 이렇게 잘 사용했습니다. (인터넷라인)→(N804)→(IPTV) 로 변경하고는 실시간방송에서 "신호수신중" 이라고 나오면서 대기하는 시간이 많아졌습니다. 3~5초 정도 기다리면 정상적으로 수신되기도 하고, 한없이 기다려도 수신이 안되기도 합니다. 이런 경우에 N804의 전원을 뺏다가 꼽으면 다시 실시간 방송이 수신됩니다. VOD의 경우에는 항상 잘 나옵니다. 펌웨어는 N104M, N804 모두 최신이고, N804는 공장초기화(RESET)도 여러번 해봤습니다. 당연히 멀티캐스트 포워드(IGMP)도 사용하고 있습니다. N104M은 잘되고 N804는 안되는 이유가 무엇인지요? 제품 불량인가요? 칩셋의 차이인가요?