답변[re] N604M공유기 사용불가

안녕하세요~ 김구수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 CPU는 정상적으로 동작이 되나 아이피 할당이 안되는 상태로 보여집니다. 이런 경우 고객님께서 공유기를 초기화 하신 후 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. 초기화 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 초기화를 하고 공유기 1~4번 포트중 하나와 PC를 연결하셔서 아이피 할당여부를 확인해 보시고 동일하게 아이피 할당이 안되신다면 다른 PC를 연결하셔서 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 동일하게 할당이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 많은 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하십니까? ipTIME 공유기 사용자입니다. 2009년도에 구입하여 잘 사용해 오던 공유기가 오늘 갑자기 사용이 불가하여 기술문의 드립니다. 물론 유 무선 모두다 불가합니다. 인터넥에 연결하면 IP주소를 가져온다고 기다리라는 메세지가 표출되고 한참 지나면 IP주소를 가져오지 못하여 연결하지 못했다는 알림 메세지가 뜨면서 사용이 되질 않습니다. 인터넷 제공자에게 문의하니 공유기까지는 정상신호가 잘 전달되고 있으나 공유기에서 다른 클라인트까지 연결이 되지 않는다고하니 문제를 알수 없습니다. 공유기 자체의 신호 시그널은 아무런 이상이 없는듯이 동작을 하고 있습니다. pow : 시그널 정상동작 cpu :  정상동작, wanport : 정상적으로 깜박임, 2개의 랜포트 : 정상적인 깜박임. 자가진단방법으로 시도해본 처치로는 전원 온/오프, 리셋버턴 작동, ipTIME도우미로 인터넷 연결시도 등 이지만 결과는 똑같이 ip주소를 가져오지못해서 연결실패 입니다. 참고로 다른공유기(N804)를 연결하면 아무런 설정없이 그냥 인터넷이 연결 됩니다.기술문의 부탁 드려봅니다.감사합니다.