답변[re] 갑자기 작동이 안됩니다.

안녕하세요~ 이승민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상황입니다. 우선 아래 방법으로 공유기 공장 초기화후 재설치를 권장드리며 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! (아파트라고 하더라도 랜선을통해 과전압이 유입되기 때문에 낙뢰로 인한 불량 가능성도 있습니다.) 감사합니다.
>2010년 7~9월경 인터넷 쇼핑몰 "아이코다"를 통해서 N604M 공유기를 구입하여 잘 사용해 왔었습니다. 그런데 2주전 정도에 갑자기 인터넷이 안되어서 쿡에 전화를 해서 기사가 왔었습니다. 이것저것 점검하더니 셋탑박스까지 들어오는 것은 이상이 없다고 공유기도 검사(?확인)을 해 보시더니 공유기가 고장이 났다고 합니다. 처음 전원을 연결하면 잠깐 되다가 더이상 신호가 안 나온다고 하더군요. (유선, 무선 전부 안되는 것 같습니다.) 그래서 점검 및 A/S를 받으려고 하는데 어떻게 하면 되는지요? 그냥 회사로 택배를 보내면 되는지... 그럼 답변 기다리고 있겠습니다. * P.S ; Q&A 글들을 읽어보나 낙뢰로 인한 고장(?)들이 요즘 많은 것 같은데... 제 것도 그런 것인지... 아파트인데 그럴 확률이 있는지요?