갑자기 작동이 안됩니다.

2010년 7~9월경 인터넷 쇼핑몰 "아이코다"를 통해서 N604M 공유기를 구입하여 잘 사용해 왔었습니다. 그런데 2주전 정도에 갑자기 인터넷이 안되어서 쿡에 전화를 해서 기사가 왔었습니다. 이것저것 점검하더니 셋탑박스까지 들어오는 것은 이상이 없다고 공유기도 검사(?확인)을 해 보시더니 공유기가 고장이 났다고 합니다. 처음 전원을 연결하면 잠깐 되다가 더이상 신호가 안 나온다고 하더군요. (유선, 무선 전부 안되는 것 같습니다.) 그래서 점검 및 A/S를 받으려고 하는데 어떻게 하면 되는지요? 그냥 회사로 택배를 보내면 되는지... 그럼 답변 기다리고 있겠습니다. * P.S ; Q&A 글들을 읽어보나 낙뢰로 인한 고장(?)들이 요즘 많은 것 같은데... 제 것도 그런 것인지... 아파트인데 그럴 확률이 있는지요?