답변[re] NAS101 작동 않음 문제

안녕하세요~ 김상권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. NAS101에 전원연결시 전원이 안켜지는 상태라면 제품 혹은 전원 어뎁터의 이상으로 인하여 나타나는 증상일 가능성이 있습니다. 이런 경우 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 제품의 AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이므로 참고해 주시기 바랍니다. 택배로 제품을 보내주시는 경우 3~4일 정도 소요가 되며 주말이 껴있는 경우 지연될 수 있습니다. 한달이 넘으신 상태이므로 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년 11월에 구입 했습니다. 가지고 있는게 삼성 하드 뿐인지라, 삼성하드로 테스트를 시도 했지만 어쩌다가 하드 인식이 한두번 되고, 사용도 제대로 단 한번도 하지 못한 채 시간이 이렇게나 지났네요. 두어달 전에는 펌웨어 업그레이드를 시도했으나 뭔가 잘못되었는지, 요즘은 아예 전원이 들어오지도 않습니다. 벌써 몇개월째 사용도 못하고 방치 했는데, 일단 전원이라도 들어오게 하고 싶네요. 질문입니다. 1. 작년 11월 구입한 NAS101은 무상 A/S기간 안에 있는지? 2. 택배접수 후 A/S기간은 얼마나 소요 되는지? 답변 부탁드립니다.