답변[re] 외장하드 인식이 안됩니다

안녕하세요~ 박성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 전원에 불량으로 보여지지는 않습니다. 고객님의 경우 동일 제품이 2대 있는 상태이기 때문에 하드와 케이블을 번갈아 비교하신다면  어떤부분에 문제가 있는지 간편하게 확인이 가능합니다. 이와 같이 확인하셔서 특정 케이스나 케이블에 문제가 있는 경우 저희측으로 제품을 발송하여주시면 확인 후 연락드리도록 하겠으며, 하드디스크의 문제인경우 해당 제조업체에 문의하시어 사례상담을 받으시기 바랍니다. (케이스 문제로 인해 제품을 발송하시더라도 운송과정 중 하드의 손상이 있을 수 있음으로 하드디스크는 제거 후 발송하시기 바랍니다.) 감사합니다.
> 얼마전 외장하드 HDD3025를 2개 구입해서 사용하고 있는 사용자입니다 제품 2개중 하나가 인식이 안됩니다 다른제품 하나는 정상적으로 인식되고요 혹시 전원이 부족할시 이런현상이 있을수도 있다고 해서 데스크탑이나 다른노트북에서도 사용해봐서 인식이 안되네요 해결방법이나 A/S방법 문의 드립니다